2010-01-16 15:15:44
2010年“網路下單/實店取貨”模式將吸引更多北美零售商
2010-1-9 9:37:04 艾瑞諮詢 分析師曹乘瑜
艾瑞根據RIS和AMR research的最新資料發現，計畫到2010年底，在有能力提供“網路下單/實店取貨”的銷售模式的北美零售商中，有36.6%的商家計畫採用該模式。資料還顯示，截止到2009年10月，已有34.2%的零售商採取該模式，其中有12.2%的商家直接用店內存貨支援下單，4.9%則把下單計入下一次進貨中。
艾瑞分析認為，此舉將網購與傳統消費整合，是一種管道改善。對用戶而言，既可以提供多種管道取貨的選擇，節省了部分用戶的運費，還可以通過實物觸摸和檢查，來決定最後交易，提升用戶購物體驗和忠誠度；對於商家而言，實店取貨不僅拓寬了實體店的物理覆蓋範圍，同時還能促使顧客在實店取貨時，進行其他消費。無論是用“店內存貨”還是“下次進貨”支援電子下單，都有助於存貨管理。
